Не знаете, с чего начать - начните с рубрики Основы.

UTM-тэги в ссылках в емэйлах

Вторник, Ноябрь 5, 2013@ 3:16 ПП

Надеюсь, что если Вы рассылаете свою собственную емэйл-рассылку, у Вас там есть utm-тэги на всех ссылках, таким образом – Вы всегда видите в статистике постетителей, пришедших на Ваш сайт именно с нее.

Также надеюсь, что Вы МЕНЯЕТЕ тэг campaign или какой-то другой по разным рассылкам, ну то есть первая рассылка идет например email1, а вторая – email2, чтобы видеть именно посетителей от разных выпусков рассылки.

И также надеюсь, что в автоматической подписи в Вашем емэйл клиенте ссылка на Ваш сайт (а ведь она там есть?) прописана с utm-тэгом.

Как быстро сделать фон

Воскресенье, Октябрь 27, 2013@ 11:51 ДП

Иногда возникает задача – сделать какой-то нейтральный, а может и не очень нейтральный фон к чему угодно, к сайту, к презентации, еще чего-то итд. Естественно, качественную работу должны делать профессиональные дизайнеры, но если нужно срочно как-то вывернуться, и есть Фотошоп под рукой, то можно воспользоваться следующим приемом.

Выберите инструмент градиентной заливки, и два каких-то фактически произвольных цвета, один яркий, один темный. Нарисуйте любой градиент (лучше работает горизонтальный, потом расскажу почему). ТЕПЕРЬ СМЕНИТЕ тип заливки с Normal на Difference. И проведите еще один градиент поверх уже нарисованного. И еще. И еще. У Вас будут получаться каждый раз новые интересные картинки. После где-то десятого раза конечно будет уже полная каша, поэтому потом лучше начинать сначала.

Чтобы сделать из этого относительно нейтральный фон – можно превратить картинку в grayscale или какой-нть еще duotone.

И еще – таким приемом хорошо получаются «шторы» – фон в виде каких-то штор для возможного использования в фотографиях. Для этого делайте этот прием, только сделайте все градиенты в разном месте, но все горизонтальные, или «почти горизонтальные» с разным наклоном, тогда такие, как бы «складки», будут ориентированы вертикально. После этого делаете из этого более монотонный – одноцветный фон, и вуа ля!

Прямая реклама в Facebook?

Среда, Октябрь 2, 2013@ 3:02 ПП

Поделитесь, кто пользовался – есть ли у кого-то положительный опыт использования обычной платной рекламы в Facebook? У меня в нескольких отраслях, где я пробовал – приходили самые неправильные посетители – практически со 100% отказов и минимальным временем на сайте.

Новый инструмент Google AdWords

Пятница, Сентябрь 27, 2013@ 12:32 ПП

Теперь в Google Adwords есть новый инструмент – подготовка баннера на основе той страницы, куда он должен вести, то есть реально Google просто сканирует страницу и делает к ней баннер. Я попробовал – работает. Тестирую. Видео прилагается. Жаль, что на английском.

Про внимательность :)

Пятница, Сентябрь 27, 2013@ 10:15 ДП

Смотрите какую ставку кто-то забубенил на Директе (это, к слову, на ключевые слова «маркетинговые услуги»). Если это не какой-то конкретный глюк Директа, какой-то неаккуратный маркетолог только что нанес неслабый урон маркетинговому бюджету своей конторы.

Если Вы рекламируетесь на Яндекс.Директ, то возможно Вам пригодится следующее знание. Показы Вашей рекламы идут как поиске Яндекса, так и в Рекламной Сети Яндекса (РСЯ) – сети партнеров, которые показывают Вашу рекламу и получают деньги за клики. Фактически это аналог парочки AdWords и AdSense  в Google, если так понятнее.

Так вот, в РСЯ партнеры готовы получать за клик гораздо меньше, чем за клик на поиске Яндекса. Поэтому рекомендуется делать следующее: поставить стоимость клика на РСЯ как минимум 50% от стоимости на поиске, или завести дублирующую кампанию с гораздо меньшими ставками, специально для РСЯ. Это экономит деньги, потому что иначе Ваши ставки будут слишком высоки, и клики Вы получите по стоимости выше, чем могли бы.

А/B тестирование

Суббота, Сентябрь 14, 2013@ 3:03 ПП

Принцип A/B тестирования простой – одному клиенту Вы показываете вариант А, другому – вариант B. И делаете так много, МНОГО раз. Читать далее

Пустая папка «Входящие»

Четверг, Сентябрь 12, 2013@ 7:30 ДП

Рассказываю один из трюков личной эффективности, который я недавно освоил, и который мне очень сильно помогает в работе.

Если Вы чем-то похожи на меня, или точнее – каким я был пару месяцев назад – то Ваша папка «Входящие» в электронной почте содержит пару тысяч писем, которые прибывают со скоростью 20-50 в день.

Само по себе 50 писем в день – это не проблема. Читать далее

Я не устаю повторять очень простой закон рекламы – люди имеют тенденцию отождествлять себя с персонажами рекламы. Но вот когда видишь это – ну просто удивляешься. Товарищи-креативщики, Вы что, издеваетесь? Кому захочется отождествлять себя с человеком, у которого вместо головы – палец??? При этом он еще и показывает товар!!! Реально эта картинка читается так – «смотрите! я воспользовался этим замечательным средством и у меня вырос палец на месте головы!»

Omega – очень странный пример

Суббота, Август 31, 2013@ 9:34 ДП

Вот посмотрите пример. Может я что-то не понимаю в этом, но мне это кажется неправильным на стольких различных уровнях.

Читать далее

Рисунок вместо фотографии

Пятница, Август 30, 2013@ 4:02 ДП

Хотя Огилви и учил нас, что фотография лучше рисунка, по крайней мере в рекламе, но есть примеры где очень качественно сделанный рисунок затмевает любую фотографию. Смотрим пример с сайта James Shark Pub в Красноярске.

Вы посмотрите как аккуратненько, просто пиксель к пикселю все отрисовано. Я не знаю, сколько это стоило, вероятно больших денег, но черт возьми какой классный эффект это производит. Дополнительным бонусом сделан эффект рентгена – зайдите на сайт, поводите мышкой по дому, и увидите «внутренности» этого паба.

Зачем это нужно? Послушайте свои ощущения, когда будете смотреть сайт – что Вы чувствуете в его отношении? Профессионализм, солидность? Вот для этого и. Дополнительно – вирусный эффект – Вам же наверняка захотелось кому-то рассказать-показать «смотри какая штука классная»? Для этого тоже. Подозреваю, что эта картинка привела им столько посетителей на сайт, сколько не каждая реклама приведет. Молодцы!

Минус-слова

Воскресенье, Август 25, 2013@ 9:20 ДП

Всегда, когда ведете кампанию в интернете, не пожалейте времени на настройку минус-слов. На всякий случай, если кто не знает, минус-слова – это слова для рекламной кампании в интернете, при наличии которых Ваше объявление НЕ должно показываться, даже если есть ключевые слова Вашей кампании.

В качестве примера – такими самыми дежурными минус-словами, которые могут использоваться практически в любой кампании, являются «бесплатно», «скачать», «реферат». Ну, если только конечно, Вы не предлагаете что-либо бесплатно, или как раз сделали базу рефератов для скачки :)

Чуть поподробнее, о том, как работает. Пусть Вы собираетесь продавать например услуги перевода на английский. Ну и покупаете ключевые слова там «перевод на английский» например. Очевидно, что человек, который ищет «перевод на английский бесплатно» – вообще не Ваш клиент, потому что он не хочет за это платить, и ему идти в какой-нть Google Translate или тому подобное. Соответственно настраиваете минус-слово «бесплатно» или «бесплатный».

Также хочу добавить, что необходимо ПОСТОЯННО, фактически ежедневно, отслеживать, по каким словам к Вам приходят клики, и корректировать минус-слова по ситуации. Это В ОСОБЕННОСТИ важно, если Вы разрешаете AdWords, Директу, или что Вы еще используете, показывать Ваши слова по так называемым «близким сочетаниям», которые по их хитрым внутренним алгоритмам вылезут. То есть Ваше ключевое слово может совпадать не полностью, но сервер решит, что наверное это какая-то ошибка, или пользователь все равно хотел что-то близкое к Вашим ключевым словам, и все равно покажет Ваше объявление. Эти алгоритмы систем нормальным умом не понять, и я где-то около двух лет лично занимался рекламой на AdWords и Директ, и могу с уверенностью сказать, что бреда в этих «похожих сочетаниях» предостаточно.

6 главных KPI

Пятница, Август 23, 2013@ 9:28 ДП

В бизнесе так много разных KPI, но вот самые главные, за которыми должен следить любой маркетолог.

Трафик клиентов

Под словом «трафик», имеется в виду не только трафик клиентов, приходящих на интернет-сайт, а вообще все случаи контакта с клиентами. Через сайт, через продавцов, через магазин. Сколько клиентов туда зашло (или к скольким Ваша компания сама пришла в лице, скажем, менеджера по продажам) – это важно. Многие проблемы (большинство) начинаются отсюда – мало контактов с клиентами.

Читать далее

Антикликабельность

Четверг, Август 22, 2013@ 2:41 ДП

В среде активно рекламирующихся на Яндекс.Директ и Google AdWords есть целое особое искусство – делать некликабельные объявления. Для чего это делается – для того, чтобы выполнить цели по знанию бренда со значительной экономией.

Мысль какая – работая по стадиям формирования спроса, на 1-м этапе Вам нужно, чтобы потребители знали, например, что «Котофей – это детская обувь». Соответственно, эта цель выполняется тем, что делается платное объявление в контекстном поиске, которое при этом об этом и говорит, но есть две особенности – надо

а) его сделать так, чтобы на него кликнули как можно меньше народу, и

б) сделать его таким, чтобы оно хорошо соответствовал посадочной странице (или страницу подогнать под объявление), чтобы Google например не дискриминировал объявление по «низкому показателю качества».

В последствии на это объявление и соотвествующие ему ключевые слова ставятся большие ставки (чтобы захватить лидерство) – ведь мысль такая, что на это объявление кликать будут мало. В итоге получается объявление, которое болтается в топе, знакомит с брендом, но практически ничего не стоит поскольку кликов мало и CTR чудовищно низкий (но в этом и цель!)

Бренд должен легко читаться

Суббота, Август 10, 2013@ 9:32 ДП

Наверное, не стоит особого доказательства, что Ваш бренд должен четко и легко читаться? Вы ведь хотите, чтобы человек, который мельком бросил взгляд на Вашу рекламу хотя бы без проблем прочитал Ваше название, ведь в этом смысл! Чтобы он запомнил Вас!

Однако бывают примеры, как вот на снимке.

Я наверное полминуты угадывал там название (это тут, на снимке оно еще ничего, а на улице, издалека?). Вот именно поэтому говорят же русским языком – не используйте витиеватые шрифты. Не лепите текст поверх изображения. Но нет, не слышим.

А Вы используете surveymonkey.com?

Пятница, Август 9, 2013@ 7:22 ДП

Иногда возникает необходимость БЫСТРО организовать опрос. В таких случаях часто используют различные виды опросов в интернете. Я пробовал несколько, и пока в моих личных лидерах – surveymonkey.com – очень удобный, понятный, в том числе и на с русским интерфейсом. У бесплатного использования есть ограничения – до 10 вопросов.

Я сильно не люблю опросы в интернете как в принципе способ получения ответов на серьезные маркетинговые исследования, потому что Вы практически не контролируете свою аудиторию таким образом, но для частных случаев, когда Вам надо быстро собрать обратную связь от ограниченного числа участников, которым Вы можете просто послать ссылку на опрос – это отличный инструмент.

Основы продаж – ЛПР

Среда, Август 7, 2013@ 3:37 ПП

ЛПР = лицо, принимающее решение. Используется обычно в отношении решения о покупке соответствующих товаров и услуг. Как теория, так и практика продаж, говорят о том, что общаться с лицами, НЕ являющимися ЛПР, по большому счету бессмысленно. Ну в крайнем случае – пригодно для получения какой-то информации о самих ЛПР, и о компании.

Пробраться к ЛПР не так просто, и в теории продаж есть специальный раздел – как пробраться к ЛПР сквозь барьеры в виде секретарш и офис-менеджеров, которые не хотят на них переключать. Сам же принцип понятен – к ЛПР в крупных компаниях стремятся попасть десятки продажников разных компаний, которые уверены, что их товар или услуги уж точно нужны этой компании. Сами же ЛПР очень берегут свое время, и считают, что когда им понадобится какой-то товар или услуга, они и так ее выберут, и общаться с продажниками других компаний не горят желанием.

Осваиваем Net Promoter Score (NPS)

Вторник, Август 6, 2013@ 3:28 ДП

Net promoter score – это упрощенная метрика потребительской лояльности. На русский язык обычно переводят как «индекс потребительской лояльности», но чаще пишут просто по-английски, чтобы не было разночтений.

Эта метрика очень часто используется на иностранными менеджерами, у нас же пока особо не успела прижиться, так что у Вас есть возможность блеснуть и заработать карму :)

Читать далее

Я видел в жизни много коммерческих предложений. Шансы велики, что и в Вашей компании оно выглядит примерно так – «Наша компания, лидирующий производитель слонов, предлагает слонов всех расцветок и размеров, оптом и в розницу, покупайте наших слонов».

Попробуйте переписать его с позиции клиента. Какие проблемы решит слон? Ну предположим так – «Вам нужно перетаскивать тяжести каждый день? Теперь Ваша спина не будет болеть, а Ваших рабов можно использовать более эффективно, потому теперь тяжести будет таскать Ваш слон! ….»

Это особенно здорово работает, если Вы рекламируете свой продукт с помощью медиа- или прямой рекламы. Многие поставщики почему-то полагают, что клиенты уж наверняка знают, для чего нужен слон (бульбулятор, сепульки, итд), и поэтому строят свои предложения по типу «у нас есть слон – покупайте», то есть по классической схеме товарного маркетинга. Это очень малоэффективный способ, который может быть приемлем только на этапе развития рынка, характеризующегося дефицитом – все знают для чего нужны слоны, все хотят их купить, все могут себе позволить, но найти слона в наличии очень сложно. В остальных случаях Вам лучше объяснить, какую потребность клиента закроют Ваши слоны (бульбуляторы, сепульки).

Еще недавно такая функция, как настройка сайта под разрешение экрана того девайса, на котором он просматривается, было чем-то невероятным, или по крайней мере – очень-очень крутым и профессиональным, дорогим решением для крупнобюджетных сайтов.

Теперь появился целый класс так называемых responsive themes – тем для WordPress и других движков, которые тоже это умеют. И стоит это никакие не тысячи долларов – обычные для темы 50-80 долларов. На одном из крупнейших сайтов, продающих темы, templatemonster.com – даже специальный раздел есть – responsive – ищите там.